The parties & the agreementالأطراف والاتفاقية

These Terms & Conditions are entered into between FeehStore — operating under the commercial name Feeh World Company, through the website www.feeh.sa — ("FeehStore", "we", "us") and any buyer purchasing through the website ("the Customer"). The introduction above is an integral part of these terms.

تُبرم هذه الشروط والأحكام بين فيه ستور — التي تعمل تحت الاسم التجاري شركة فيه وورلد، عبر الموقع الإلكتروني www.feeh.sa — ("فيه ستور"، "نحن")، وأي مشترٍ يقوم بالشراء عبر الموقع ("العميل"). يُعتبر ما ورد في المقدمة أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

Governing law & acceptanceالقانون الحاكم والموافقة

These terms are governed by the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia, and Saudi courts have exclusive jurisdiction over any dispute arising from them. By clicking "I agree to the Terms & Conditions," the Customer confirms they have read and fully understood these terms.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة التي تحكم العمليات التجارية في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. وبمجرد نقر العميل على "الموافقة على الشروط والأحكام"، يُعتبر أنه قد قرأها وفهمها فهماً نافياً للجهالة.

Shipping costتكلفة الشحن

Shipping cost is added to the final price of your purchase in addition to the listed price, unless stated otherwise at checkout.

تُضاف تكلفة الشحن إلى السعر الإجمالي لمشترياتك بالإضافة إلى السعر المعلن، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

Changes to these termsالتغييرات على الشروط

We may update these terms at any time. Continuing to use our website means you accept the changes.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام موقعنا يعني قبولك للتغييرات.

Availability, errors & inaccuraciesالتوافر، الأخطاء وعدم الدقة

We continuously update our product and service listings on the site. Products or services shown may occasionally carry an incorrect price, an inaccurate description, or may not actually be available — there can be delays in updating this information across our ads or the site itself. We cannot and do not guarantee the accuracy or completeness of all information, including prices, product images, features, or availability. We reserve the right to change any information, correct errors, and update details at any time without prior notice.

نحن نقوم دائماً بتحديث عروضنا للمنتجات والخدمات المتوفرة في الموقع. قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات المعروضة بأسعار خاطئة أو موصوفة بطريقة غير دقيقة أو غير متوفرة فعلياً، وقد تحدث فترات تأخير في تحديث هذه المعلومات في إعلاناتنا أو في الموقع نفسه. لا يمكننا ولا نضمن دقة أو اكتمال جميع المعلومات، بما في ذلك الأسعار وصور المنتج والمميزات والتوافر. لنا الحق في تغيير أي معلومة وتصحيح الأخطاء وتحديث الدقة في أي وقت دون الحاجة إلى إخطار مسبق.

Modification conditionsشروط التعديل

A Customer may request changes to a confirmed build under the following conditions:

• Up to two modifications maximum per order, and the requested part must be available among the build's listed options.
• If the new part costs more than the original one, the price difference is charged through the same payment method used for the order.
• If the new part costs less, FeehStore refunds the difference through the same payment method used for the order.
• If the change is requested while the order is already in the "assembly, testing & packaging" stage, the Customer pays a 200 SAR fee in addition to the new part's price, and the original part is shipped along with the order.

يمكن للعميل طلب إجراء تعديل على التجميعة المؤكدة وفقاً للشروط التالية:

• حد أقصى تعديلين لكل طلب، ويُشترط أن تكون القطعة المطلوب إضافتها متوفرة ضمن خيارات التجميعة.
• إذا كانت القطعة الجديدة أعلى سعراً من القطعة السابقة، يتم تحصيل فرق السعر عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
• إذا كانت القطعة الجديدة أقل سعراً، تقوم فيه ستور بإعادة الفرق عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
• في حال طلب التعديل بعد دخول الطلب مرحلة "التجميع والاختبار والتغليف"، يلتزم العميل بدفع رسوم قدرها 200 ريال بالإضافة إلى سعر القطعة الجديدة، ويتم إرسال القطعة القديمة مع الطلب.

Coverage periodمدة التغطية

The warranty period is one year for accessories and two years for complete computers.

مدة الضمان سنة واحدة للملحقات (الإكسسوارات)، وسنتان لجهاز الكمبيوتر الكامل.

How a warranty claim is handledآلية معالجة طلب الضمان

• FeehStore returns or replaces a part covered by warranty once a manufacturing defect is confirmed by our technical workshop.
• If an identical replacement part isn't in stock, FeehStore orders it from abroad, and the Customer must wait for it to arrive.
• The Customer may accept a replacement part of equivalent performance as recommended by FeehStore, or — if no available alternative is acceptable — a usage-based depreciation amount is deducted in coordination with the Customer.

• تلتزم فيه ستور بإرجاع أو استبدال القطعة الخاضعة للضمان بعد التأكد من وجود عيب مصنعي عن طريق الورشة الفنية لدينا.
• في حال عدم توفر قطعة بديلة مطابقة ضمن المخزون، تقوم فيه ستور بطلبها من الخارج، ويجب على العميل الانتظار حتى وصولها.
• يمكن للعميل قبول قطعة بديلة بنفس الأداء حسب ما تراه فيه ستور مناسباً، أو في حال عدم قبول البدائل المتاحة، يتم خصم قيمة استهلاك حسب مدة الاستخدام بالتنسيق مع العميل.

What voids the warrantyما يُسقط الضمان

If it is established that the item has been misused by the Customer or repaired by an external workshop, or that the fault results from a power-supply issue, FeehStore is not obligated to replace the item or refund its price — misuse, installation errors, and electrical faults are not covered under international warranty terms in any case.

إذا ثبت أن السلعة تعرضت لسوء استخدام من العميل أو تم إصلاحها عبر ورشة خارجية، أو كان العطل ناتجاً عن خلل في مصدر إمداد الطاقة، فلا تلتزم فيه ستور باستبدال السلعة أو استرداد ثمنها؛ حيث لا تغطي شروط الضمان الدولي، في جميع الأحوال، سوء الاستخدام أو أخطاء التركيب أو الأعطال الكهربائية.

Manufacturer / agent warrantyضمان المصنّع أو الوكيل

Some items are covered by the manufacturer's or agent's warranty instead. In these cases, the Customer must contact the manufacturer or its authorized agent within Saudi Arabia directly.

تخضع بعض السلع لضمان المصنّع أو الوكيل بدلاً من ذلك. في هذه الحالة، يجب على العميل التواصل مباشرة مع الشركة المصنّعة أو وكيلها المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.

Sales outside the websiteعمليات البيع خارج الموقع

FeehStore is not responsible for any sale conducted outside its website or its store in the Al-Quds district between a seller and a buyer, and order data is never transferred to a third party.

لا تتحمل فيه ستور المسؤولية عن أي عملية بيع تتم خارج موقعها الإلكتروني أو متجرها بحي القدس، بين بائع ومشترٍ، ولا يتم نقل بيانات الطلب إلى أي طرف ثالث.

Component-based ordersالطلب بحسب المكونات

An order is fulfilled based on the build's core components, not the image displayed on the site — since pictured components vary by customer selection. Accordingly, the Customer cannot raise a claim based on the device's appearance or the number of fans, as full specifications are listed in detail on the site.

يتم تقديم الطلب بناءً على المكونات الأساسية للتجميعة، وليس بناءً على الصورة المعروضة في الموقع، لأن مكونات الصورة تختلف حسب اختيارات العميل. وعليه، لا يحق للعميل المطالبة بناءً على شكل الجهاز أو عدد المراوح، لأن جميع المواصفات مذكورة بالتفصيل في الموقع.

Return & exchange rightsحق الإرجاع والاستبدال

• Returns must be requested within 7 days of receipt; exchanges within 14 days of receipt.
• Returned items must be in their original condition so FeehStore can resell them. If labels or packaging have been removed, the item can no longer be returned, as it is then considered used.

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وطلب الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون السلعة المرتجعة في حالتها الأصلية ليتسنى لفيه ستور بيعها لعميل آخر. وفي حال إزالة الملصقات أو الأغلفة، لا يمكن إرجاع السلعة لاعتبارها حينها مستخدمة.

Ownership until full paymentالملكية حتى السداد الكامل

Goods sold through FeehStore's website remain the Company's property until paid for in full, and will not be shipped until the full amount has been received.

تظل السلع المباعة عبر موقع فيه ستور ملكاً للشركة حتى يتم سداد قيمتها كاملة، ولن يتم شحنها إلا بعد استلام المبلغ بالكامل.

Site errors & stock shortagesالأعطال التقنية ونفاد المنتج

If, after purchasing a product, a technical fault occurs on the site or the ordered quantity becomes unavailable, the full amount paid is refunded to the Customer.

في حال حدوث عطل تقني في الموقع أو نفاد كمية المنتج المطلوب بعد إتمام الشراء، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع إلى العميل.

Automatic cancellation for unpaid bank transfersالإلغاء التلقائي للتحويل البنكي غير المسدد

If the Customer orders a computer and chooses "bank transfer" as the payment method, but does not settle the amount due or upload the transfer receipt on the site within 24 hours, the order is automatically cancelled.

إذا اختار العميل وسيلة "التحويل البنكي" لطلب جهاز كمبيوتر ولم يقم بسداد المبلغ المستحق أو رفع إيصال التحويل على الموقع خلال 24 ساعة، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

Cancelling a custom build orderإلغاء طلبات التجميعات

How support is providedآلية تقديم الدعم

• Technical support is provided via WhatsApp.
• Our support team determines, through communication with you, whether the issue is software- or hardware-related.
• The support team then guides the Customer to the correct next step.

• يُقدَّم الدعم الفني عن طريق الواتساب.
• يحدد فريق الدعم الفني من خلال التواصل معك ما إذا كان العطل متعلقاً بالسوفت وير أو الهارد وير.
• يقوم فريق الدعم الفني بعد ذلك بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح.

Shipping for check-ups outside warrantyالشحن للفحص خارج نطاق الضمان

If the Customer has a software issue or wants a general check-up not covered by warranty, we offer shipping (via SMSA) both from the Customer to FeehStore and back.

إن كان لدى العميل مشكلة بالسوفت وير أو رغبة في عمل فحص عام غير مشمول بالضمان، نقدّم خدمة الشحن (من خلال سمسا) من العميل إلى فيه ستور والعكس.

Packaging responsibilityمسؤولية التغليف

The Customer must place the part or device in its original box and ensure the packaging is secure to protect it. FeehStore is not responsible for any damage occurring during shipping as a result of inadequate packaging.

على العميل وضع القطعة أو الجهاز في كرتونه الأصلي، والتأكد من أن التغليف آمن للحفاظ على سلامة القطعة أو الجهاز. لن تكون فيه ستور مسؤولة عن أي ضرر يحدث أثناء الشحن نتيجة سوء التغليف.

Inspecting your order on arrivalفحص الطلب عند الاستلام

After receiving the order, the Customer must review the parts and confirm they match the requested specifications within 48 hours. If there is any concern, please contact management directly at [email protected].

على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة خلال 48 ساعة. وفي حال وجود أي ملاحظة، يجب التواصل المباشر مع الإدارة عبر البريد الرسمي [email protected].

FeehStore's right to substitute for the betterحق فيه ستور في الاستبدال للأفضل

FeehStore may change a component in the order without going back to the Customer, provided the change is an upgrade — such as fitting a better graphics card, a monitor with a faster refresh rate, or a higher-tier processor — even if this means a different brand than originally listed.

يحق لفيه ستور إجراء تغيير في الطلب دون الرجوع إلى العميل، بشرط أن يكون هذا التغيير للأفضل — كوضع كرت شاشة أفضل، أو شاشة بتردد أسرع، أو معالج من فئة أعلى — حتى وإن اختلفت الشركة المصنّعة عن المذكورة أصلاً.

About the serviceعن الخدمة

Tabby and Tamara are the only installment methods available on FeehStore. They're available to all Saudi citizens and residents aged 18 and above, though some features require the Customer to be at least 21.

تابي وتمارا هما وسيلتا التقسيط الوحيدتان المتاحتان على موقع فيه ستور، وهما متاحتان لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة ممن تجاوزت أعمارهم 18 عاماً، مع ملاحظة أن بعض الميزات لا تكون متاحة إلا لمن تجاوز عمره 21 عاماً.