Warranty Policy سياسة الضمان
Coverage, exceptions, shipping responsibility, and what keeps your warranty valid — for every build, part, and accessory sold by Feeh Store. التغطية والاستثناءات ومسؤولية الشحن وما يحافظ على سريان ضمانك — لكل تجميعة وقطعة وملحق تبيعه فيه ستور.
General warranty policyالسياسة العامة للضمان
Coverage periodمدة التغطية
The warranty covers manufacturing defects in hardware parts for a period of two years.
يشمل الضمان العيوب المصنعية لقطع الهاردوير لمدة سنتين.
Exclusionsالاستثناءات
The warranty does not cover faults resulting from misuse, breakage, or physical damage.
الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الكسور، أو الأضرار الجسدية.
Sole authorityالمرجع المعتمد
FeehStore is the sole authority for determining warranty status and servicing parts.
فيه ستور هي المرجع الوحيد لتحديد حالة الضمان وصيانة القطع.
Original packagingالكراتين الأصلية
Keeping the original boxes of products — especially the monitor box — is required to make use of warranty services.
يُشترط الاحتفاظ بالكراتين الأصلية للمنتجات (خصوصاً كرتون الشاشة) للاستفادة من خدمات الضمان.
PC warranty & shipping costsضمان أجهزة الكمبيوتر وتكاليف الشحن
Full coverageتغطية كاملة
If any issue occurs, the store handles the repair free of charge and covers all shipping costs both ways.
في حال وجود أي مشكلة، يتكفل المتجر بإصلاحها مجاناً مع تحمل كافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
Extended coverage, shipping on the customerضمان ممتد، الشحن على العميل
- A 2-year warranty against leaks applies, alongside a lifetime service warranty (free maintenance, technical support, and upgrades).
- At this stage, the Customer covers all shipping costs (pickup and delivery).
- يتوفر ضمان لمدة سنتين ضد التسريبات، بالإضافة إلى ضمان الخدمة مدى الحياة (يشمل الصيانة المجانية، الدعم الفني، والترقيات).
- في هذه المرحلة، يتحمل العميل تكاليف الشحن (الاستلام والتسليم) بالكامل.
Keeping the warranty activeشرط استمرار الضمان
The computer must be sent in for routine maintenance once a year to keep the warranty valid.
يجب إرسال جهاز الكمبيوتر لإجراء الصيانة الدورية مرة واحدة سنوياً لضمان سريان الضمان.
Return & exchange conditionsسياسة الاسترجاع والاستبدال
When a return or exchange is possibleمتى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال
No product may be returned or exchanged except in the following cases:
- The product is in its original condition, unopened and unused, and we were contacted within 48 hours of receipt.
- There is a technical fault or manufacturing defect — in this case, the product is referred to the warranty department for inspection to confirm the fault before any exchange or return.
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج إلا في الحالات التالية:
- المنتج بحالته الأصلية، لم يتم فك تغليفه أو استخدامه، وتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- وجود عطل فني أو عيب مصنعي — في هذه الحالة، يُحال المنتج لقسم الضمان للفحص والتأكد من الخلل قبل الاستبدال أو الإرجاع.
What voids the warrantyحالات إلغاء الضمان
- Using the product incorrectly — such as overclocking the processor or graphics card, overheating, or installing unsafe software.
- Using graphics cards for crypto-mining — this is classified as misuse.
- Opening the device's case without prior approval from technical support, or removing the warranty seal.
- Damage caused by using incompatible accessories, or not following the manufacturer's instructions.
- Any third party or unauthorized service center attempting to repair the device.
- استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة، مثل كسر سرعة المعالج أو كرت الشاشة، أو رفع الحرارة، أو تحميل برامج خطرة.
- استخدام كروت الشاشة في عمليات التعدين — يُصنف كعطل ناتج عن سوء الاستخدام.
- فتح صندوق الجهاز دون الحصول على موافقة مسبقة من الدعم الفني، أو نزع ملصق التأمين (الضمان).
- الأضرار الناجمة عن استخدام إكسسوارات غير متوافقة، أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة.
- تدخل أي جهة خارجية أو مركز صيانة غير معتمد لمحاولة إصلاح الجهاز.
Special product warrantiesضمانات المنتجات الخاصة
Free gifts & accessoriesالهدايا المجانية والإكسسوارات
Covered by a one-week operational warranty only.
يشملها ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط.
Monitorsالشاشات
Given their sensitivity and how easily they're damaged in transit, we strongly recommend insuring the shipment. Important: cancelling the order or returning the monitor is not allowed once it has shipped.
نظراً لحساسيتها العالية وسهولة تضررها أثناء الشحن، ننصح بشدة بالتأمين على الشحنة. ملاحظة هامة: يُمنع إلغاء الطلب أو إرجاع الشاشة بعد شحنها.
Chairs & desksالكراسي والطاولات
Treated as consumer goods. Covered by a full operational warranty during the first 72 hours of receipt (to confirm all parts are complete and undamaged, with direct exchange if an issue is found). After this period, warranty follows the schedule set for these products.
تُعتبر منتجات استهلاكية. يشملها ضمان تشغيلي شامل خلال أول 72 ساعة من الاستلام، للتأكد من اكتمال القطع وسلامتها، ويحق للعميل الاستبدال المباشر في حال وجود مشكلة. بعد انقضاء هذه المدة، يُطبق الضمان حسب الجدول المخصص لهذه المنتجات.
FAQالأسئلة الشائعة
Throughout the warranty period, you can send your product in for maintenance as many times as needed, with no limit.
طوال فترة سريان الضمان، يمكنك إرسال منتجك للصيانة بعدد مرات غير محدود كلما دعت الحاجة.
You can send the product directly to our authorized service center, or contact our customer service team and we'll help you through every step of the process.
يمكنك إرسال المنتج مباشرة إلى مركز الصيانة المعتمد لدينا، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك في كافة خطوات العملية.
No — all maintenance work must be carried out exclusively at our authorized service center. Any repair attempt through a third party will immediately void the warranty.
لا، يجب أن تتم جميع أعمال الصيانة حصراً في مركز الصيانة المعتمد الخاص بنا. أي محاولة إصلاح عبر جهة خارجية ستؤدي إلى إلغاء الضمان فوراً.
Have a question about a warranty claim or maintenance request? لديك سؤال حول طلب ضمان أو صيانة؟
Contact us → تواصل معنا ←Warranty Policy سياسة الضمان
Coverage, exceptions, shipping responsibility, and what keeps your warranty valid — for every build, part, and accessory sold by Feeh Store. التغطية والاستثناءات ومسؤولية الشحن وما يحافظ على سريان ضمانك — لكل تجميعة وقطعة وملحق تبيعه فيه ستور.
General warranty policyالسياسة العامة للضمان
Coverage periodمدة التغطية
The warranty covers manufacturing defects in hardware parts for a period of two years.
يشمل الضمان العيوب المصنعية لقطع الهاردوير لمدة سنتين.
Exclusionsالاستثناءات
The warranty does not cover faults resulting from misuse, breakage, or physical damage.
الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الكسور، أو الأضرار الجسدية.
Sole authorityالمرجع المعتمد
FeehStore is the sole authority for determining warranty status and servicing parts.
فيه ستور هي المرجع الوحيد لتحديد حالة الضمان وصيانة القطع.
Original packagingالكراتين الأصلية
Keeping the original boxes of products — especially the monitor box — is required to make use of warranty services.
يُشترط الاحتفاظ بالكراتين الأصلية للمنتجات (خصوصاً كرتون الشاشة) للاستفادة من خدمات الضمان.
PC warranty & shipping costsضمان أجهزة الكمبيوتر وتكاليف الشحن
Full coverageتغطية كاملة
If any issue occurs, the store handles the repair free of charge and covers all shipping costs both ways.
في حال وجود أي مشكلة، يتكفل المتجر بإصلاحها مجاناً مع تحمل كافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
Extended coverage, shipping on the customerضمان ممتد، الشحن على العميل
- A 2-year warranty against leaks applies, alongside a lifetime service warranty (free maintenance, technical support, and upgrades).
- At this stage, the Customer covers all shipping costs (pickup and delivery).
- يتوفر ضمان لمدة سنتين ضد التسريبات، بالإضافة إلى ضمان الخدمة مدى الحياة (يشمل الصيانة المجانية، الدعم الفني، والترقيات).
- في هذه المرحلة، يتحمل العميل تكاليف الشحن (الاستلام والتسليم) بالكامل.
Keeping the warranty activeشرط استمرار الضمان
The computer must be sent in for routine maintenance once a year to keep the warranty valid.
يجب إرسال جهاز الكمبيوتر لإجراء الصيانة الدورية مرة واحدة سنوياً لضمان سريان الضمان.
Return & exchange conditionsسياسة الاسترجاع والاستبدال
When a return or exchange is possibleمتى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال
No product may be returned or exchanged except in the following cases:
- The product is in its original condition, unopened and unused, and we were contacted within 48 hours of receipt.
- There is a technical fault or manufacturing defect — in this case, the product is referred to the warranty department for inspection to confirm the fault before any exchange or return.
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج إلا في الحالات التالية:
- المنتج بحالته الأصلية، لم يتم فك تغليفه أو استخدامه، وتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- وجود عطل فني أو عيب مصنعي — في هذه الحالة، يُحال المنتج لقسم الضمان للفحص والتأكد من الخلل قبل الاستبدال أو الإرجاع.
What voids the warrantyحالات إلغاء الضمان
- Using the product incorrectly — such as overclocking the processor or graphics card, overheating, or installing unsafe software.
- Using graphics cards for crypto-mining — this is classified as misuse.
- Opening the device's case without prior approval from technical support, or removing the warranty seal.
- Damage caused by using incompatible accessories, or not following the manufacturer's instructions.
- Any third party or unauthorized service center attempting to repair the device.
- استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة، مثل كسر سرعة المعالج أو كرت الشاشة، أو رفع الحرارة، أو تحميل برامج خطرة.
- استخدام كروت الشاشة في عمليات التعدين — يُصنف كعطل ناتج عن سوء الاستخدام.
- فتح صندوق الجهاز دون الحصول على موافقة مسبقة من الدعم الفني، أو نزع ملصق التأمين (الضمان).
- الأضرار الناجمة عن استخدام إكسسوارات غير متوافقة، أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة.
- تدخل أي جهة خارجية أو مركز صيانة غير معتمد لمحاولة إصلاح الجهاز.
Special product warrantiesضمانات المنتجات الخاصة
Free gifts & accessoriesالهدايا المجانية والإكسسوارات
Covered by a one-week operational warranty only.
يشملها ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط.
Monitorsالشاشات
Given their sensitivity and how easily they're damaged in transit, we strongly recommend insuring the shipment. Important: cancelling the order or returning the monitor is not allowed once it has shipped.
نظراً لحساسيتها العالية وسهولة تضررها أثناء الشحن، ننصح بشدة بالتأمين على الشحنة. ملاحظة هامة: يُمنع إلغاء الطلب أو إرجاع الشاشة بعد شحنها.
Chairs & desksالكراسي والطاولات
Treated as consumer goods. Covered by a full operational warranty during the first 72 hours of receipt (to confirm all parts are complete and undamaged, with direct exchange if an issue is found). After this period, warranty follows the schedule set for these products.
تُعتبر منتجات استهلاكية. يشملها ضمان تشغيلي شامل خلال أول 72 ساعة من الاستلام، للتأكد من اكتمال القطع وسلامتها، ويحق للعميل الاستبدال المباشر في حال وجود مشكلة. بعد انقضاء هذه المدة، يُطبق الضمان حسب الجدول المخصص لهذه المنتجات.
FAQالأسئلة الشائعة
Throughout the warranty period, you can send your product in for maintenance as many times as needed, with no limit.
طوال فترة سريان الضمان، يمكنك إرسال منتجك للصيانة بعدد مرات غير محدود كلما دعت الحاجة.
You can send the product directly to our authorized service center, or contact our customer service team and we'll help you through every step of the process.
يمكنك إرسال المنتج مباشرة إلى مركز الصيانة المعتمد لدينا، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك في كافة خطوات العملية.
No — all maintenance work must be carried out exclusively at our authorized service center. Any repair attempt through a third party will immediately void the warranty.
لا، يجب أن تتم جميع أعمال الصيانة حصراً في مركز الصيانة المعتمد الخاص بنا. أي محاولة إصلاح عبر جهة خارجية ستؤدي إلى إلغاء الضمان فوراً.
Have a question about a warranty claim or maintenance request? لديك سؤال حول طلب ضمان أو صيانة؟
Contact us → تواصل معنا ←