تخطي للذهاب إلى المحتوى

​

سياسة الاسترجاع والشحن


 سياسة الاسترجاع والشحن 


📋 Return Policy — Quick Summary
Policy Item Details
Return Window 14 days from delivery
Product Condition Original packaging, unopened
Refund Method Same payment method used
Refund Processing 7 to 14 business days
Shipping Cost Paid by customer (unless defective)
Contact Us Within 48 hours of delivery
    • - يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج وتبديله خلال 14 يومًا، مع مراعاة: - يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي نفس التعبئة الأصلية، ويجب أن يكون المنتج غير مفتوح
    • - يُمنع منعًا باتًا إرجاع المنتج إذا تم فتحه. - يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إذا لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج
    • - يتحمل العميل مسؤولية تسليم المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن، بعد تعبئته بالطريقة الصحيحة
    • - إذا وصل المنتج مكسورًا أو لا يتطابق مع وصفه على الموقع، أو وصل منتج مختلف عما طلبه العميل، يحق للعميل إرجاع المنتج والحصول على استرداد كامل أو تبادل المنتج وفقًا لاتفاق العميل ( feeh.sa ) من خلال الاتصال بخدمة العملاء خلال (48 ساعة) من استلام المنتج، وسنتحمل تكاليف الشحن

  1. إذا قام العميل بإلغاء طلب الكمبيوتر بينما هو في مرحلة التثبيت أو الاختبار أو التعبئة،سيتم خصم 200 ريال سعودي من المبلغ المسترد.

    يتم تطبيق خصم إضافي قدره 2% على طلبات تابي - تمارا

  2. إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد أن تمشحنه, سيتم خصم 500 ريال سعوديمن المبلغ المسترد.

    يتم تطبيق خصم إضافي قدره 2% على طلبات تابي - تمارا

  3. إذا رفض العميل استلام الكمبيوتر الشخصي من شركة الشحن ,500 ريال سعودي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

    يتم تطبيق خصم إضافي قدره 2% على طلبات تابي - تمارا

  4. إرجاع الكمبيوتر الشخصي بعد التسليم غير مسموح به, باستثناء الحالات المذكورة أعلاه.

ب. الأجزاء الفردية (أجزاء تكنولوجيا المعلومات)

  1. إذا ألغى العميل جزءًا فرديًا بينما الطلب في مرحلةتأكيد الطلب، سيتم تطبيق خصم قدره2% لعملاء تابي فقط.

  2. إذا ألغى العميل جزءًا فرديًا بعد أن تمشحنه أو تسليمه, 60 ريال سعودي(تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا) سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

    يتم تطبيق خصم إضافي قدره 2% على طلبات تابي - تمارا

  3. إذا رفض العميل استلام المنتج من شركة الشحن, 60 ريال سعودي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

    يتم تطبيق خصم إضافي قدره 2% على طلبات تابي - تمارا

  4. جميع المنتجات تشملضمان المصنع.

    إذا حدث عيب بسبب مشاكل في التصنيع خلال فترة الضمان، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله دون أي تكلفة.

    • خلال الثلاثين يومًا الأولى:تُغطى تكاليف الشحن.

    • بعد 30 يومًا:تكون تكاليف الشحن على عاتق العميل.

سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.

  • بطاقة الائتمان :حتى 14 يوم عمل, حسب بنك العميل.

  • التحويل البنكي :حتى 7 أيام عمل.

  • تابي :حتى 14 يوم عمل.

شكراً لثقتك. فريقنا دائماً جاهز لمساعدتك.