Frequently Asked Questions الأسئلة الشائعة

You can contact us directly via WhatsApp at the number listed on the website, or through the Contact Us page to submit your request or inquiry. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب على الرقم الموضح في الموقع، أو من خلال صفحة تواصل معنا لتقديم طلبك أو استفسارك.

Yes, installment services are available for up to 12 monthly payments through our partners: Tabby, Tamara, and Imkan. The number of payments available depends on each customer's credit profile as assessed by the financing entity. You can select your preferred installment method during checkout. نعم، تتوفر خدمة التقسيط حتى 12 شهراً عبر شركائنا: تابي، تمارا، وإمكان. يعتمد عدد الأقساط المتاحة على السجل الائتماني للعميل لدى جهة التمويل، ويمكنك اختيار طريقة التقسيط المناسبة عند إتمام الطلب في صفحة الدفع.

Yes, you can request a return within 7 days or an exchange within 14 days of receipt, provided the product is in its original unopened condition. In case of a manufacturing defect, full compensation or replacement is provided without any additional charges. نعم، يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام أو استبداله خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وفي تغليفه الأساسي ولم يتم فتحه. وفي حال وجود عيب مصنعي يتم التعويض أو الاستبدال كاملاً بدون أي رسوم إضافية.

Yes, all prices displayed across our website include Value Added Tax (VAT) at the official rate of 15%. نعم، جميع الأسعار المعروضة في الموقع شاملة لضريبة القيمة المضافة المعتمدة بنسبة 15%.

Yes, all custom builds are fully assembled, cable-managed, stress-tested, and pre-installed with an activated, genuine Windows 11 Pro license so your PC is completely ready to operate immediately upon receipt. نعم، جميع التجميعات تصلك مجمعة ومختبرة بالكامل مع تثبيت وتفعيل نسخة ويندوز 11 برو (Windows 11 Pro) الأصلية لتكون جاهزة للتشغيل والعمل الفوري بمجرد الاستلام.

You can easily choose and assemble all your components step-by-step using our interactive tool on the Custom PC Builder page, or contact our sales team for tailored recommendations. يمكنك اختيار وتجميع كافة القطع والمكونات خطوة بخطوة بكل سهولة عبر أداة التجميع التفاعلية في صفحة تجميع جهازي من الصفر، أو التواصل مع فريق المبيعات لمساعدتك في التخصيص.

Certain packages include a monitor, keyboard, and mouse as a full setup. Full inclusions and specifications are clearly detailed on each product page. تتضمن بعض الباقات شاشة ولوحة مفاتيح وماوس كحزمة كاملة، وتكون جميع التفاصيل والمحتويات المرفقة موضحة بدقة في صفحة كل منتج.

We provide multiple secure payment methods: Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay, Real-Time Bank Transfers, and Installment options via Tamara, Tabby, and Imkan. نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي (Apple Pay)، التحويل البنكي المباشر، والتقسيط المريح عبر تمارا، تابي، وإمكان.

Yes, once your order has been dispatched, a tracking number and link will be automatically sent to you via SMS and email. نعم، بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع ورابط المتابعة المباشرة إليك عبر الرسائل النصية (SMS) والبريد الإلكتروني.

Yes, every PC build undergoes rigorous hardware benchmarking, temperature testing, and stability checks prior to packaging to guarantee flawless operation upon delivery. نعم، يمر كل جهاز بفحوصات وااختبارات ضغط واستقرار شاملة للهاردوير قبل التغليف والشحن لضمان أعلى درجات الأداء والجودة.

Our official working hours are Sunday to Thursday, from 8:00 AM to 5:00 PM (and WhatsApp support from Sat - Thu, 10 AM to 10 PM). Any inquiries received outside these hours are answered as quickly as possible. أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً (ودعم الواتساب من السبت للخميس، 10ص - 10م). ونجيب على جميع الاستفسارات الواردة خارج أوقات العمل في أسرع وقت ممكن.

Delivery within Riyadh takes 2 to 4 business days. For all other regions across Saudi Arabia, delivery takes 2 to 7 business days depending on the courier company and location. التوصيل داخل مدينة الرياض يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل. أما لباقي مناطق ومدن المملكة فيستغرق الشحن من 2 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.

Feeh Store covers two-way shipping costs if a manufacturing issue appears within the first 30 days of receipt. After 30 days, the customer covers the round-trip shipping, while maintenance remains covered under warranty. تتحمل فيه ستور كافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً في حال ظهور العطل خلال الـ 30 يوماً الأولى من الاستلام. وبعد انقضاء 30 يوماً، يتحمل العميل تكاليف الشحن، بينما تظل خدمة الصيانة والإصلاح مجانية تحت الضمان.